So funktioniert die Rücksendung
- Schritt 1 – Melden Sie Ihre Retoure innerhalb von 30 Tagen über unser Retourenportal an.
- Schritt 2 – Drucken Sie das kostenfreie DHL-Retourenlabel (innerhalb Deutschlands) aus.
- Schritt 3 – Legen Sie die Ware ungetragen und mit Etikett in den Originalkarton.
- Schritt 4 – Geben Sie das Paket in der nächsten DHL-Filiale ab.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtausch
Möchten Sie ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe? Vermerken Sie den Wunsch im Retourenformular – wir reservieren das gewünschte Stück sofort für Sie.
Internationale Rücksendungen
Retouren aus Österreich, der Schweiz und übrigen EU-Ländern erfolgen auf eigene Kosten. Die Retourenadresse erhalten Sie mit Ihrem Paket.
Wichtige Hinweise
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etikett zurückgesendet werden.
- Aus hygienischen Gründen sind Schmuck, Unterwäsche und Badebekleidung vom Umtausch ausgeschlossen.
- Reduzierte Sale-Artikel können nur innerhalb von 14 Tagen retourniert werden.
Fragen zur Retoure? Schreiben Sie uns an retoure@charmante-mode.de.